POLÍTICA DE PRIVACIDAD
RAÍZ NATIVA
Última actualización: 16 de febrero 2026
1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales realizado por:
Alejandra Betancourt Guevara
Bogotá, Colombia
Titular de la marca Raíz Nativa
Correo electrónico de contacto: [tu correo oficial]
Actúa como Responsable del Tratamiento conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR).
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Esta política aplica a usuarios ubicados en:
Colombia
Unión Europea
Otros países donde se acepten pedidos
En caso de usuarios en la Unión Europea, el tratamiento se rige por el GDPR.
3. DATOS PERSONALES RECOPILADOS
Raíz Nativa puede recopilar los siguientes datos:
Datos obligatorios para compra:
Nombre completo
Dirección física
Correo electrónico
Teléfono
Datos opcionales:
Documento de identidad
Fecha de nacimiento (para verificación de mayoría de edad)
Datos técnicos:
Dirección IP
Datos de navegación
Cookies
No se recopilan datos sensibles.
4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Los datos se utilizan para:
Procesar y enviar pedidos
Emitir facturación
Verificar mayoría de edad
Gestionar talleres
Atender solicitudes del usuario
Enviar comunicaciones comerciales (cuando exista consentimiento)
Mejorar la experiencia del sitio
5. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO (ART. 6 GDPR)
El tratamiento se fundamenta en:
Ejecución de contrato (procesamiento de pedidos)
Cumplimiento de obligación legal (facturación)
Consentimiento explícito (newsletter y comunicaciones comerciales)
Interés legítimo (mejoras del servicio y seguridad)
6. CONSERVACIÓN DE DATOS
Los datos serán conservados:
Datos de compra: hasta 5 años (cumplimiento fiscal y contractual)
Datos de newsletter: hasta que el usuario retire su consentimiento
Datos de contacto: máximo 1 año si no se concreta relación contractual
Posteriormente serán eliminados de forma segura.
7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Dado que la Responsable se encuentra en Colombia y vende a usuarios de la Unión Europea, puede producirse transferencia internacional de datos.
Cuando los datos sean tratados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), se aplicarán:
Cláusulas Contractuales Tipo (SCC)
Medidas de seguridad adecuadas conforme al GDPR
8. DERECHOS DEL INTERESADO (USUARIOS UE)
Los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:
Derecho de acceso
Derecho de rectificación
Derecho de supresión (derecho al olvido)
Derecho a la portabilidad
Derecho a la limitación del tratamiento
Derecho de oposición
Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento
Las solicitudes deben enviarse al correo electrónico oficial y serán respondidas en un plazo máximo de 30 días.
9. COOKIES
El sitio utiliza cookies técnicas y, en el futuro, podrá utilizar:
Cookies analíticas (ej. Google Analytics)
Cookies de marketing
El usuario podrá:
Aceptar
Rechazar
Configurar cookies
Mediante el banner de consentimiento.
No se instalarán cookies no esenciales sin consentimiento previo.
10. SEGURIDAD
Raíz Nativa adopta medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales, incluyendo:
Uso de servidor en Europa
Copias de seguridad seguras
Control de acceso administrativo
Protección frente a accesos no autorizados
En caso de violación de seguridad que afecte datos de usuarios de la UE, se notificará a la autoridad competente en un plazo máximo de 72 horas, conforme al artículo 33 del GDPR.
11. NEWSLETTER Y COMUNICACIONES COMERCIALES
Las comunicaciones comerciales solo se enviarán:
Cuando el usuario haya otorgado consentimiento explícito.
Mediante casilla de aceptación no pre-marcada.
Cada correo incluirá mecanismo sencillo de cancelación de suscripción.
12. MENORES DE EDAD
El sitio puede ser navegado por menores, pero las compras solo pueden ser realizadas por mayores de 18 años.
La fecha de nacimiento se utiliza únicamente para verificar la mayoría de edad.
13. MODIFICACIONES
Raíz Nativa podrá actualizar la presente política en cualquier momento para adaptarla a cambios legales o técnicos.
